Cuando necesiten un ejemplo de mal servicio les recomiendo estudien a la empresa de televisión por cable Supercable. Sí, lamentablemente yo soy cliente de ellos, al menos por ahora, y les puedo contar que hacen todo lo posible por atenderte mal, por sacarte de la buena vibra de la Navidad y hacer pasar un mal rato. No importa si es por teléfono o en persona, ellos darán lo mejor de sí para ofrecer el peor servicio en español que se pueda encontrar por estas tierras.
En otros países, afiliar o domiciliar los pagos a tu tarjeta de crédito es por mucho un beneficio, por lo general tendrás mejores precio o cuando menos una que otra ventaja por facilitar el proceso de pago de tus facturas. Por que, seamos claros, el sueño de todo empresario es poder cobrar a tiempo y sin protesta sus facturas. Pero como digo, eso es en otros países. Aquí empresas como Supercable se encargan de que eso no se cumpla. Se dedican a robarte de forma descarada y sin el menor pudor, pues a la hora de reclamar culparan tu banco, a la reconversión monetaria o al sistema (los sistemas siempre son culpables).
Por segunda oportunidad en este año se corren rumores en el mercado de que Supercable presenta problemas financieros, se habla de una posible compra de la empresa por su competencia y, si bien no tengo pruebas de estos rumores puedo dar fe de que también por segunda vez en este año, Supercable se toma la libertad de cobrar tres o mas meses de su servicio por adelantado ¿Coincidencia?. En resumen, aquellos estúpidos que, como yo, aun creen que las cosas pueden funcionar basados en la reglas tenemos que financiar a Supercable, prestarles dinero sin ni siquiera ser consultados. Así de simple, Supercable dispone de tu dinero, de tu tarjeta, de tu confianza. Ellos se cobran por adelantado en cualquier momento y luego culpan a otro de su (¿premeditado?) error, pero no te devuelven el dinero, en el mejor de los casos te dejan un “saldo a favor” solo para evitar que legalmente sea un robo.
¿Quien paga los intereses?, En un banco mi dinero en tres meses ganaría algo de interes por estar allí, en Supercable no, claro ellos dicen que no son banco. ¿Tengo algún descuento por “pagar” por adelantado?. La respuesta es no. Lo único que queda es una lección, el Servicio de Supercable apesta, es pésimo, no sirve y no vale la pena. Y por mas que sea cómodo permitirles cobrar directamente a tu cuenta o a tu tarjeta, nunca deben hacerlo. Si estas seleccionando cual será tu próximo proveedor de servicio por cable y tienes mas de una opción descarta desde ya a Supercable, ni lo pienses, créeme que te ahorraras dinero y molestias. Si no te queda otra opción y no puedes vivir si servicio de TV por cable opta por un contrato en el que pagues por las taquillas con la factura en la mano, pero nunca, nunca afilies alguna forma de pago a Supercable, la peor empresa de servicio en Venezuela.
