Comentarios en: Sin Vuelo y Sin Servicio http://www.cableatierra.org/2004/04/sin-vuelo-y-sin-servicio/ La vida es un ratico Fri, 29 Aug 2008 23:31:13 +0000 http://wordpress.org/?v=2.0.5 Por: RoRRo http://www.cableatierra.org/2004/04/sin-vuelo-y-sin-servicio/#comment-17 Tue, 30 Nov 1999 00:00:00 +0000 http://www.cableatierra.org/2004/04/sin-vuelo-y-sin-servicio/#comment-17 Pana, la de cuentos que hay con el nivel de "servicio" que se consigue en el país. ...y no me hagas hablar de los tipos de las líneas aéreas! Pana, la de cuentos que hay con el nivel de “servicio” que se consigue en el país.

…y no me hagas hablar de los tipos de las líneas aéreas!

]]> Por: Topocho Blogger http://www.cableatierra.org/2004/04/sin-vuelo-y-sin-servicio/#comment-18 Tue, 30 Nov 1999 00:00:00 +0000 http://www.cableatierra.org/2004/04/sin-vuelo-y-sin-servicio/#comment-18 No lo van a creer pero a unos amigos una vez les reservaron y vendieron los boletos para un aeropuerto que tenía 2 años cerrado. Cuando llegaron al aeropuerto (era en los llanos pero no recuerdo cual) les extrañó el aspecto abandonado y solitario, así como un poco de burros en la pista. No lo van a creer pero a unos amigos una vez les reservaron y vendieron los boletos para un aeropuerto que tenía 2 años cerrado. Cuando llegaron al aeropuerto (era en los llanos pero no recuerdo cual) les extrañó el aspecto abandonado y solitario, así como un poco de burros en la pista.

]]> Por: Ricardo http://www.cableatierra.org/2004/04/sin-vuelo-y-sin-servicio/#comment-19 Tue, 30 Nov 1999 00:00:00 +0000 http://www.cableatierra.org/2004/04/sin-vuelo-y-sin-servicio/#comment-19 Igvir, me alegra encontrarte por estos espacios digitales. Aquí estoy iniciandome en estos oficios. Lamento que hayas perdido tu vuelo, uffs, que de cosas no se pueden decir de la cultura de servicio al cliente en Venezuela. Podríamos lanzar miles de líneas y sería una verdadera competencia por ver quier tiene la "mejor-peor" anecdota. Sin embargo, y contrario a mi naturaleza, soy optimista, creo que a largo plazo las cosas van cambiando. Hace unos años atrás visitar una carnicería, una estaciones de servicio, una panadería, una farmacia, un supermercado, no estaba nisquiera cerca a todas las posibilidades que surgen ahora, los bancos te ofrecen gran cantidad de servicios (ok, te cobran por todo) que antes nisiquiera existían, por cierto: ¿cuando fué la última vez que necesitaste ir a un banco?. Se que incluso en estos "modelos" que estoy citando queda mucho por mejorar pero solo quiero mostrar que de alguna manera se está pensando en el cliente y eso a mi manera de ver va a marcar la tendencia para las próximas decadas. Va a parecer un poco cruel, pero suscribo tu moraleja: Manten la calma!, que probablemente nuestros nietos pueden utilizar aeropuertos donde la atención haya mejorado. Un abrazo Igvir, me alegra encontrarte por estos espacios digitales. Aquí estoy iniciandome en estos oficios. Lamento que hayas perdido tu vuelo, uffs, que de cosas no se pueden decir de la cultura de servicio al cliente en Venezuela. Podríamos lanzar miles de líneas y sería una verdadera competencia por ver quier tiene la “mejor-peor” anecdota. Sin embargo, y contrario a mi naturaleza, soy optimista, creo que a largo plazo las cosas van cambiando.
Hace unos años atrás visitar una carnicería, una estaciones de servicio, una panadería, una farmacia, un supermercado, no estaba nisquiera cerca a todas las posibilidades que surgen ahora, los bancos te ofrecen gran cantidad de servicios (ok, te cobran por todo) que antes nisiquiera existían, por cierto: ¿cuando fué la última vez que necesitaste ir a un banco?. Se que incluso en estos “modelos” que estoy citando queda mucho por mejorar pero solo quiero mostrar que de alguna manera se está pensando en el cliente y eso a mi manera de ver va a marcar la tendencia para las próximas decadas. Va a parecer un poco cruel, pero suscribo tu moraleja: Manten la calma!, que probablemente nuestros nietos pueden utilizar aeropuertos donde la atención haya mejorado.
Un abrazo

]]> Por: Andres http://www.cableatierra.org/2004/04/sin-vuelo-y-sin-servicio/#comment-20 Tue, 30 Nov 1999 00:00:00 +0000 http://www.cableatierra.org/2004/04/sin-vuelo-y-sin-servicio/#comment-20 Igvir, cuenta hasta 10^10 y allí podrás entrar en nirvana =). Hay dos aspectos de responsabilidad en lo concerniente a las líneas aréreas, 1) No poner en riesgo a los viajeros ni al equipo, No DEJAR que el cliente sea mal atendido. Es un malabarismo que se perfecciona con la práctica, en muchas partes del mundo no se ejercita, sin embargo espero que alguin venga algún día y ponga verdadre autoridad y enseñe a las empresas de transporte aéreo lo que debe ser un criterio de servicio. AMG Igvir, cuenta hasta 10^10 y allí podrás entrar en nirvana =). Hay dos aspectos de responsabilidad en lo concerniente a las líneas aréreas, 1) No poner en riesgo a los viajeros ni al equipo, No DEJAR que el cliente sea mal atendido. Es un malabarismo que se perfecciona con la práctica, en muchas partes del mundo no se ejercita, sin embargo espero que alguin venga algún día y ponga verdadre autoridad y enseñe a las empresas de transporte aéreo lo que debe ser un criterio de servicio.

AMG

]]> Por: Topochoblog http://www.cableatierra.org/2004/04/sin-vuelo-y-sin-servicio/#comment-21 Tue, 30 Nov 1999 00:00:00 +0000 http://www.cableatierra.org/2004/04/sin-vuelo-y-sin-servicio/#comment-21 <strong>Disney: Calidad de Servicio</strong> Las empresas Disney son uno de los grandes paradigmas en cuanto a calidad de servicio al cliente se refiere. Esto no sólo es una información teórica para mí, sino una experiencia que tuve la oportunidad de vivir. Así... Disney: Calidad de Servicio

Las empresas Disney son uno de los grandes paradigmas en cuanto a calidad de servicio al cliente se refiere. Esto no sólo es una información teórica para mí, sino una experiencia que tuve la oportunidad de vivir. Así…

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